下記をご確認ください。
【1】入力ミス
大文字・小文字の入力ミスがないかご確認ください。
＜入力例＞
小文字：super
大文字：SUPER
【2】メールアドレスでログインする場合
ログインIDは【会員登録時のメールアドレス】です。
複数メールアドレスをお持ちの場合は、お心当たりのものでお試しください。
(icloud.com、softbank.ne.jp、i.softbank.jp、gmail.com等)
※メールアドレスを変更した場合
マイページでメールアドレス変更手続をされていなければ、登録時のメールアドレスを入力してください。機種変更などでメールが受信できなくなった場合でも、「ログインID」としては有効です。
【3】パスワードが誤っている可能性があります。
ログイン画面の下部にある「パスワードを忘れた方」より
新しいパスワードを設定してログインをお試しください。
【4】トップページに戻ってしまう場合
お使いのブラウザでCookieの設定が無効になっていると、正常に動作いたしませんので
必ず設定を有効にしてからログインをお試しください。
●上記で解決されない場合
以下の情報を記載のうえお問い合わせください。
＜お客様情報＞
・氏名（漢字/フリガナ）
・生年月日（西暦表記8桁）
・都道府県
・登録メールアドレス
・決済情報
∟クレジットカード決済の場合：
【カード番号16桁 ※1】
∟キャリア決済の場合：
【携帯会社/決済番号 ※2】
∟PlusPayの場合：PlusPay
＜詳細＞
ログイン時に入力した
・Plus member ID(旧EMTG ID)
・メールアドレス
・パスワード再設定の可否
・表示されたエラーメッセージ
※1 お預かりした情報は確認後、速やかに削除いたします。
※2 決済番号の確認方法は下記をご参照ください。（各携帯会社のページへ移ります）
・spモード決済の場合：ハイフンで区切られた12桁の決済番号
https://www.nttdocomo.co.jp/service/spmode/function/payment/
・d払いの場合：【12桁の決済番号】
1. dメニュートップ→お客様サポート
2. 料金の確認【料金確認の一覧を見る】を選択
3. 商品などの購入履歴の確認【spモード決済・ドコモ ケータイ払い】
4. ネットワーク暗証番号の入力
5. 【ご利用明細】→[継続課金・履歴一覧]
6. [詳細]より決済番号(4桁ごとにハイフンで区切られた12桁の数字)をご確認のうえご連絡ください。
・auかんたん決済の場合：継続課金ID
https://id.auone.jp/payment/pc/guide/setting/servicelist.html
・ソフトバンクまとめて支払の場合：注文番号
https://www.softbank.jp/mysoftbank/
My softbankにログイン後、
[メニュー]＞「料金・支払い管理」＞[まとめて支払い]＞[ご利用履歴]＞
当サイトの項目の[確認する]よりご確認ください。
「ログインについて」に関する他の質問
上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。
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