FAQ
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Q
パスワードがわからなくなりました。
- A
下記をご確認ください。
【1】パスワードを照会する
TOPページ＞「LOGIN」＞「パスワードを忘れた方」より、ご登録のメールアドレスまたはPlus member ID(旧EMTG ID)と生年月日を入力して「認証する」ボタンを押してください。ご登録メールアドレス宛に「パスワード再設定用URL」をお送りします。メールに記載のURLにアクセスしパスワードの再設定をお願いします。
※メール受信後24時間以上経過した場合は、再度「パスワードを忘れた方」から手続きをお願します。
【2】上記で確認できなかった場合
以下の必要事項をご記入のうえお問い合わせください。
①ご登録時のニックネーム
②生年月日
③都道府県
④携帯電話会社の決済番号もしくはクレジットカード番号
＜ドコモ決済（SPモード決済）の方＞
dメニューTOPの「マイメニュー」→「継続課金一覧/ご利用履歴【決済サービスご利用明細（spモード決済・d払い/dケータイ払いプラス）】」から、決済番号をご確認の上、ご記入ください。
＜au決済（auかんたん決済）の方＞
au oneトップから「お客さまサポート」へアクセス＞ページ右上の「ログイン」よりログイン＞ログイン後、ページ内「お客様情報」＞「au ID情報」をタップ＞au IDでログイン＞ページ右上「MENU」内「継続利用サービス一覧」＞と進み、ご利用明細に一覧表示されている「サービス名」をタップすると詳細が表示されます。その中の「継続課金ID」をご記入ください。
＜ソフトバンク決済（ソフトバンクまとめて支払い）の方＞
MY SoftBank＞料金案内＞一覧＞ソフトバンク まとめて支払い＞利用履歴照会＞「明細へ」から注文番号を確認。
＜クレジットカード決済の方＞
クレジットカード番号をご記入ください。
＜PlusPayの場合＞
PlusPayと記載ください。
※メールアドレスを変更した場合
変更前のメールアドレス（IDとして登録したもの）がわかる方はお書き添えください。
「ログインについて」に関する他の質問
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