Q

動画を視聴できません。

A

【iPhoneでブラウザはSafariをご利用の場合】
以下の項目・設定について確認をお願いいたします。

■JavaScriptが有効になっているかをご確認ください。
※確認方法※
[設定]＞[safari]＞[詳細]＞JavaScriptを有効

■プライベートブラウズモードについて
「プライベートブラウズモード」が設定されていると、
動画をご覧いただくことができない場合がござます。
https://support.apple.com/ja-jp/HT203036
(Apple サポートのページに移ります)

プライベートブラウズモードが「オン」になっている時は、画面上下が黒くなり、
「オフ」になっている場合は、画面上下が白くなります。

■「コンテンツブロッカー」の設定について
Safariよりサイトをご覧いただいている場合、「コンテンツブロッカー」が
「ON」になっておりますと、再生ができない場合がございます。
専用アプリをインストールされていらっしゃる場合は、
一度設定を「OFF」にしていただき、再生をお試しください。

■別のブラウザではどうか
「Google Chrome(グーグルクローム)」での再生をお試しください。

■通信環境
Wi-Fi環境では状況が変わるかお試しください。

「サイトの利用について」に関する他の質問

• Q.
  推奨環境を教えてください。
• Q.
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• Q.
  有料会員コンテンツが観られません。
• Q.
  壁紙がダウンロードできません。
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  【クレジットカード決済】有料会員コンテンツが観られません。

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